Eliminar la cuenta de un negocio

Restaurantes afiliados a Mande

Puede solicitar la baja de su negocio y la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. No necesita tener la aplicación instalada.

Cómo solicitarla

1. Escriba a hola@mande.app desde el correo con el que se registró. Es la forma de acreditar que la solicitud es suya.
2. Indique en el asunto Eliminar mi cuenta de negocio y señale el nombre del establecimiento.
3. Confirmamos la recepción y procesamos la baja en un plazo máximo de 30 días naturales.

Qué se elimina

• La cuenta de acceso al panel y las de su personal: dejan de poder entrar.
• Los datos de contacto de la persona que administra la cuenta.
• La ficha del negocio, su menú, sus fotografías y su página pública, que dejan de mostrarse en el catálogo y en los buscadores.

Qué se conserva, y por qué

• Los registros de ventas, cobros y facturación, por el plazo que exigen las obligaciones fiscales y contables. Se desligan de su identidad en cuanto deja de ser necesaria.
• Lo mínimo para atender una aclaración, una reclamación o un requerimiento de autoridad que ya esté abierto al momento de la solicitud.

Antes de dar de baja

La baja no cancela por sí sola un periodo de cuota ya iniciado, ni genera devoluciones proporcionales. Si solo desea dejar de recibir pedidos por un tiempo, puede pausarlos desde el panel sin eliminar nada.

También puede pedir la eliminación de un dato concreto en lugar de la cuenta completa: es uno de sus derechos ARCO, explicados en el aviso de privacidad para negocios.