Aviso de privacidad para negocios

Restaurantes afiliados a Mande · Culiacán, Sinaloa, México

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa derivada, y describe el tratamiento de los datos personales de los titulares de los establecimientos afiliados a Mande y del personal al que se dé acceso al panel.

Los clientes y los repartidores cuentan con un aviso de privacidad propio, distinto de este.

1. Responsable

Raymundo Madrid Niebla, persona física con actividad empresarial que opera bajo la marca Mande, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Av. Álvaro Obregón 1750, interior 1-B, colonia Guadalupe, C.P. 80220, Culiacán, Sinaloa, México.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, incluido el ejercicio de sus derechos, el medio de contacto es hola@mande.app.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre de la persona que administra la cuenta, correo electrónico y teléfono.
• Datos del establecimiento: nombre comercial, domicilio y su ubicación en el mapa, teléfono, horarios, categorías, menú, precios y fotografías. Estos datos son, en su mayoría, públicos por naturaleza: se muestran en el catálogo y en la página pública del negocio.
• Operación: pedidos recibidos, aceptados y rechazados, tiempos de preparación, historial de ventas y promociones.
• Cobro de la cuota: los datos necesarios para procesar el pago mensual. El cobro lo procesa Stripe; Mande no recibe ni almacena los datos de su tarjeta, únicamente el resultado del cargo y los importes facturados.
• Relación comercial: el código del promotor de ventas con el que, en su caso, se haya registrado.
• Avisos en el dispositivo: si activa las notificaciones, el identificador que el navegador genera para ese aparato, con el único fin de avisarle de un pedido nuevo. Se elimina al desactivarlas.
• Datos técnicos: identificadores de sesión, dirección IP y tipo de dispositivo o navegador, generados al usar el panel.

No tratamos datos personales sensibles. El panel tampoco recaba la ubicación de su dispositivo: el punto del negocio en el mapa lo coloca usted manualmente.

3. Datos de terceros que usted recibe

A través del panel usted recibe datos personales de los clientes —nombre, domicilio de entrega, teléfono y contenido del pedido— para poder prepararlo y entregarlo. Respecto de esos datos usted actúa como responsable independiente y se obliga a:

• Usarlos únicamente para atender el pedido correspondiente.
• No emplearlos con fines publicitarios propios, no incorporarlos a listas de contacto ni transferirlos a terceros.
• Resguardarlos y eliminarlos cuando dejen de ser necesarios.

El incumplimiento de estas obligaciones es causa de suspensión de la afiliación.

4. Finalidades

Finalidades primarias, necesarias para prestarle el servicio:

• Registrar su establecimiento, revisarlo y aprobarlo.
• Publicar su negocio en el catálogo y en su página pública.
• Recibir y transmitirle los pedidos, y coordinar el reparto.
• Cobrar la cuota mensual y llevar su estado de cuenta.
• Avisarle de pedidos nuevos y de asuntos de su afiliación.
• Atender aclaraciones y reclamaciones de clientes.
• Prevenir fraudes y usos indebidos de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad.

Finalidades secundarias, no necesarias para el servicio: enviarle información sobre novedades del producto o sobre programas comerciales de Mande. Puede negarse escribiendo a hola@mande.app; su negativa no afecta la afiliación.

No vendemos sus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Transferencias y encargados

• Los clientes ven los datos públicos de su establecimiento: nombre, domicilio, teléfono, horarios y menú.
• El repartidor asignado recibe los datos necesarios para la recolección.
• El promotor de ventas, en su caso, conoce que su negocio está afiliado y si la cuota del periodo fue pagada, por ser la base de su comisión.

Estas transferencias son necesarias para cumplir la relación jurídica entre usted y Mande. Asimismo, podremos transferir datos a autoridades competentes cuando una disposición legal o una orden fundada lo exija.

Utilizamos además proveedores que tratan datos por cuenta y bajo instrucciones de Mande: Supabase (base de datos, cuentas y archivos) y Vercel (hospedaje), ambos con infraestructura en Estados Unidos de América; Stripe (procesamiento del cobro de la cuota) y Google (distribución de la aplicación para Android y entrega de avisos).

6. Conservación

Conservamos los datos de su cuenta y de su establecimiento mientras la afiliación esté vigente. Los registros de ventas, cobros y facturación se conservan por el plazo que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables, y después se eliminan o se disocian. Los datos técnicos se conservan por periodos breves, con fines de seguridad y diagnóstico.

7. Derechos ARCO y revocación

Usted puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación cuando sean inexactos, su cancelación cuando considere que no se requieren, y oponerse a un uso específico. También puede revocar el consentimiento otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Envíe su solicitud a hola@mande.app desde el correo registrado en su cuenta, indicando el derecho que desea ejercer. Podremos pedirle información adicional para acreditar su identidad. Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.

Para eliminar la cuenta, el procedimiento está descrito en la página de eliminación de cuenta. La cancelación de datos indispensables impide mantener la afiliación.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos. La información se resguarda con reglas de acceso por registro, de forma que cada negocio accede únicamente a lo suyo, y las comunicaciones viajan cifradas. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo haremos saber.

9. Cookies y tecnologías similares

El panel usa almacenamiento local y cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión y recordar preferencias de la interfaz. No se emplean con fines publicitarios ni de perfilamiento.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. Las modificaciones se publican en esta página, con la fecha actualizada al pie, y las relevantes se avisan además en el panel.

Consulte también los términos y condiciones para negocios.

Última actualización: 11 de septiembre de 2026.